Ngay từ đầu nhiệm kỳ, Đảng ủy, UBND xã Ngọc Liên xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, là “đòn bẩy” nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Việc đầu tư hạ tầng, nâng cao năng lực đội ngũ và triển khai các nền tảng số được triển khai đồng bộ, quyết liệt, tạo nên những chuyển biến rõ rệt. Chuyển đổi số giúp tinh giản quy trình, rút ngắn thời gian xử lý công việc, đảm bảo minh bạch và nâng cao rõ rệt chất lượng phục vụ. Người dân đến làm việc được hướng dẫn chu đáo, hồ sơ giải quyết nhanh gọn và đúng hẹn.

    Một trong những điểm nhấn quan trọng là sự đổi mới mạnh mẽ trong hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Hệ thống máy tính cấu hình cao, thiết bị scan - in hiện đại và phần mềm một cửa điện tử liên thông đã thực sự đem lại môi trường tiếp dân văn minh, hiện đại. Từ ngày 01/07/2025 - 03/11/2025, Trung tâm tiếp nhận 2.744 hồ sơ, trong đó: Về lĩnh vực quản lý cư trú 26 hồ sơ; Lĩnh vực thành lập hợp tác xã 02 hồ sơ; lĩnh vực thành lập doanh nghiệp (hộ kinh doanh) 57 hồ sơ; Lĩnh vực Bảo trợ xã hội 396 hồ sơ; Lĩnh vực thú y 18 hồ sơ; Lĩnh vực đất đai 250 hồ sơ; Lĩnh vực chứng thực 854 gồ sơ; Lĩnh vực hộ tịch 1105 hồ sơ; Lĩnh vực Hộ tịch - Đăng ký thường trú - Quản lý thu, sổ thẻ 03 hồ sơ; Lĩnh vực Hộ tịch - Đăng ký thường trú - Bảo trợ xã hội - Người có công 15 hồ sơ; Lĩnh vực quy hoạch đô thị 8 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyết đạt trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn xã trình đạt 99,29% vượt chỉ tiêu kế hoạch giao.

    Anh Phan Đức Huy, làng Cao Sơn, xã Ngọc Liên phấn khởi chia sẻ: “Đi làm giấy tờ giờ dễ lắm. Vào Trung tâm Phục vụ hành chính công có cán bộ hướng dẫn tận tình. Nhiều thủ tục tôi không biết nộp trực tuyến, các anh chị làm giúp rất nhanh và rõ ràng.”

    Đồng chí Bùi Giang Nam, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ngọc Liên cho biết thêm: “Nhiều thủ tục trước đây người dân phải đi lại nhiều lần. Nay nhờ hệ thống liên thông, hồ sơ được xử lý tại một đầu mối, giảm đáng kể thời gian và công sức cho người dân.”

    Song song với cải cách hành chính, xã đưa vào vận hành phòng họp trực tuyến kết nối với tỉnh và Trung ương, giúp rút ngắn thời gian triển khai chỉ đạo điều hành, tiết kiệm chi phí tổ chức hội nghị và nâng cao hiệu quả làm việc. Trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường, xã triển khai hiệu quả Chiến dịch “90 ngày làm giàu, làm sạch dữ liệu đất đai”, phần quan trọng trong chuẩn hóa dữ liệu phục vụ công tác quản lý. Ở các lĩnh vực giáo dục, y tế và an sinh xã hội, chuyển đổi số tiếp tục tạo ra những thay đổi tích cực. Các trường học trên địa bàn xã sử dụng sổ điểm điện tử, phần mềm quản lý học sinh và nền tảng học trực tuyến, từng bước hình thành môi trường giáo dục số hiện đại.

    Đặc biệt, tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập tại 41/41 thôn, làng bao phủ toàn bộ địa bàn xã. Các tổ là lực lượng nòng cốt trong việc “cầm tay chỉ việc” giúp người dân sử dụng VNeID, thanh toán QR-Pay, nộp hồ sơ trực tuyến và thực hiện dịch vụ công trên môi trường số. Đây được xem là một trong những mô hình hiệu quả nhất đưa chuyển đổi số đến tận thôn làng.

    Cùng với đó, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã vận hành hệ thống truyền thanh thông minh - công cụ tuyên truyền hiện đại, cho phép phát thanh theo vùng, theo nội dung và theo khung giờ. Nhờ đó, thông tin hành chính đến với người dân nhanh, chính xác hơn,…

    Những kết quả trên cho thấy chuyển đổi số tại xã Ngọc Liên không còn là khẩu hiệu mà thực sự trở thành giải pháp trọng tâm, góp phần thay đổi diện mạo chính quyền cơ sở theo hướng hiện đại, minh bạch, phục vụ Nhân dân ngày càng chuyên nghiệp.

    Với quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị cùng sự đồng hành của người dân, xã Ngọc Liên đang từng bước khẳng định vị thế trong thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với chuyển đổi số toàn diện, tạo nền tảng vững chắc cho phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.

Thùy Chinh